모호성의 오류(Ambiguity Effect)란? 모호성의 오류를 방지하는 법

 모호성의 오류(Ambiguity Effect)란?

1. 모호성의 오류 

모호성의 오류는 사람들이 정보가 불충분하거나 모호한 상황에서 결정을 내리는 데 불편함을 느끼고, 그 대신 더 확실한 결과를 예상할 수 있는 옵션을 선호하는 현상을 말합니다. 즉, 알려진 위험은 알려지지 않은 위험보다 선호되는 경향이 있습니다.

때로는 인생에서 명확한 결정을 내리기 위해 충분한 정보가 없는 상황에 직면하게 됩니다. 이러한 불확실성에 대한 인간의 반응을 연구한 것 중 하나가 '모호성의 오류' 혹은 'Ambiguity Effect'입니다. 이는 결정을 내리는 과정에서 불확실성 또는 모호성이 큰 옵션을 피하는 경향을 나타냅니다. 

1961년 다니엘 엘스버그에 의해 처음 기술 되었으며 정보의 부족 또는 애매모호함에 의해 의사결정이 영향을 받는 인지적 오류에 대해 설명합니다. “의사결정을 할 때, 정보가 부족한 것 보다는 명확한 것을 선호하는 현상” 쉽게 말하자면, 사람들은 결과를 알 수 없는 옵션보다 결과를 알고 있는 옵션을 선택하는 경향이 있다는 것입니다.

2. 연구의 예

한 연구에서 참가자들에게 두 가지 상자 중 하나를 선택하도록 했습니다. 첫 번째 상자에는 알려진 확률(예: 50%)로 상금이 들어있는 것으로 알려졌고, 두 번째 상자는 상금의 확률이 무엇인지 알려지지 않았습니다. 대부분의 참가자들은 알려진 확률의 상자를 선택하는 경향을 보였습니다.

3. 모호성의 오류의 원인

정보 부족에 대한 불안: 사람들은 미래의 불확실성을 피하려는 경향이 있습니다. 충분한 정보가 없을때, 불확실한 선택은 더 높은 위험을 수반할 수 있다고 느낄 수 있습니다.

손실 회피: 사람들은 손실을 피하려는 경향이 있습니다. 모호한 상황에서의 잘못된 선택은 손실을 초래할 가능성이 높다고 인식됩니다.

4. 실생활에서의 적용

모호성의 오류는 많은 상황에서 나타납니다:

투자 상황에서 사람들은 자세한 정보가 제공되지 않는 투자기회를 피하려 할 수 있습니다.

충분한 정보가 없는 상황에서는 중요한 결정을 내리기를 회피하는 경향이 있습니다.

회사는 잘 알려지지 않은 후보보다는 이력서나 경력 정보가 잘 기술된 후보를 선호할 수 있습니다.

5. 모호성의 오류를 방지하는 방법

1) 충분한 정보 수집

결정을 내리기 전에 가능한 많은 정보를 수집합니다. 이는 선택의 불확실성을 줄여주고 더잘 근거된 결정을 할 수 있게 합니다.

2) 객관적 판단 기준 활용

개인적인 편향을 최소화하고 객관적인 기준이나 척도를 사용하여 선택지를 평가합니다.

3) 다양한 관점 탐색

다른 사람의 의견이나 시각을 참고하여, 자신이 놓친 부분이나 과장된 부분을 확인합니다.

4) 결정 과정 기록

어떤 정보나 기준으로 결정을 내렸는지 기록해둡니다. 이는 나중에 같은 상황이 발생했을 때 유사한 오류를 반복하지 않도록 도와줍니다.

6. 결론 

모호성의 오류는 우리의 의사결정 과정에 깊은 영향을 미치는 심리적 현상 중 하나입니다. 모든 결정에는 불확실성이 있을 수 있습니다. 하지만 충분한 정보와 명확한 판단 기준, 그리고 다양한 시각을 통해 이러한 모호성의 오류를 최소화할 수 있습니다. 중요한 것은 모호성이나 불확실성을 피하려는 본능적인 반응에 너무 의존하지 않고, 합리적이고 객관적인 판단을 내리려는 노력을 기울이는 것입니다. 그렇게 함으로써 우리는 더 나은 결정을 내릴 수 있게 될 것입니다.